Esta iniciativa busca aliviar la situación de usuarios de los estratos más bajos de la población, por el pago que deben realizar por concepto de reconexión o reinstalación, después de la suspensión o corte del servicio por falta de pago de las facturas, para ello se adiciona un parágrafo al artículo 96 de la Ley 142 de 1994, que señala que no habrá lugar al cobro del cargo por reconexión o reinstalación cuando la causa de la suspensión o el corte del servicio en inmuebles residenciales haya sido exclusivamente la mora en el pago de las facturas y el usuario se ponga a paz y salvo con la empresa o celebre acuerdo con la Empresa por este concepto